Enpresa-kulturaren konnotazioa
● Enpresaren oinarrizko balioak
Produktu-enpresa osoak goi-teknologiako teknologiari, indar handiari eta kalitatezko zerbitzuari arreta jartzen dio.
● Enpresaren misioa
Sortu balioa bezeroentzat, sortu etorkizuna langileentzat eta sortu aberastasuna gizartearentzat.
● Giza baliabideen kontzeptua
1. Pertsonengan oinarrituta, talentuei garrantzia eman, talentuak landu eta langileei garapenerako agertoki bat eman.
2. Langileez arduratu, langileak errespetatu, langileekin identifikatu eta etxera itzultzeko sentsazioa eman.
● Kudeaketa estiloa
Osotasun Kudeaketa ---- Zintzotasuna agindu eta mantendu, bezeroak pozik jarri.
Kalitatearen Kudeaketa ---- Kalitatea Lehenik, Bezeroak Lasaitu.
Lankidetzaren kudeaketa ---- lankidetza zintzoa, lankidetza asegarria, irabazi-irabazi lankidetza.
Kudeaketa humanistikoa ---- arreta jarri talentuei, arreta jarri giro kulturalari, arreta jarri komunikabideetako argitalpenei.
Markaren kudeaketa ---- enpresaren zerbitzu osoa sortu eta enpresaren irudi ospetsua ezarri.
Zerbitzuen Kudeaketa ---- Salmenta osteko zerbitzuan arreta jarri eta bezeroen eskubideak eta interesak babestu.
● Enpresa filosofia
Zintzotasuna eta fidagarritasuna, elkarrekiko onura eta irabazi-irabazi.
Enpresa-kultura eraikitzea
● Taldeen kudeaketa sistema---- langileen jokabide kodea estandarizatzea, batasun zintzoa eta talde-lanaren espiritua hobetzea.
● Lotura-kanalen ezarpena----salmenta kanalak zabaltzea eta salmenta eremuak zabaltzea.
● Bezeroen Gogobetetasun Proiektua----Kalitatea lehenengo, eraginkortasuna lehenengo; bezeroa lehenengo, ospea lehenengo.
● Langileen Gogobetetasun Proiektuat ---- Langileen bizitza zaintzea, langileen izaera errespetatzea eta langileen interesak garrantzia ematea.
● Prestakuntza sistemaren diseinua----Langile profesionalak, teknikari profesionalak eta kudeaketa talentu profesionalak landu.
● Pizgarri sistemaren diseinua----langileen morala hobetzeko, langileen errendimenduaren ebaluazioa handitzeko eta enpresaren errendimendua sustatzeko pizgarri-eskema ugari ezartzea.
● Etika profesionalaren kodea
1. Lana maitatu eta dedikatua izan, langileen jokabide-kodea eta etika eta enpresaren arau eta erregelamenduak bete.
2. Enpresa maitatu, enpresari leial izan, enpresaren irudia, ohorea eta interesak mantendu.
3. Enpresaren tradizio onei atxikitzea eta enpresa-espiritua aurrera eramatea.
4. Ideal eta anbizio profesionalak dituzte, eta beren jakinduria eta indarra enpresari eskaintzeko prest daude.
5. Talde-espirituaren eta kolektibismoaren printzipioak jarraitu, batasunean aurrera egin eta etengabe gainditu.
6. Izan zintzoa eta tratatu jendea zintzotasunez; esaten duzuna eraginkorra izango da eta zure promesak beteko dituzu.
7. Egoera orokorra kontuan hartu, kontzientziaz eta arduraz jokatu, zama astunak ausardiaz jasan eta banakako interesen interes kolektiboei men egin.
8. Betebeharrari eskainia, lan-metodoak etengabe optimizatzen eta iradokizun arrazoizkoak zintzotasunez aurkezten.
9. Sustatu zibilizazio profesional modernoa, errespetatu lana, ezagutza, talentuak eta sormena, ahalegindu posizio zibilizatu bat sortzen eta ahalegindu langile zibilizatu bat izaten.
10. Jarrai ezazu ahaleginaren eta lan gogorraren espiritua, eta amaitu lana kalitate eta eraginkortasun handiz.
11. Kultura-lorpenetan arreta jarri, hainbat kultura-ikasketatan aktiboki parte hartu, ezagutza zabaldu, kalitate orokorra eta negozio-trebetasunak hobetu.
● Langileen Jokabide Kodea
1. Langileen eguneroko portaera estandarizatzea.
2. Lanaldi, atseden, opor, bertaratze eta baimenari buruzko araudia.
3. Ebaluazioa eta saria eta zigorra.
4. Lanaren ordainsaria, soldatak eta prestazioak.
Irudien eraikuntza
1. Enpresa-ingurunea---ingurune geografiko ona eraiki, ingurune ekonomiko ona sortu eta ingurune zientifiko eta teknologiko ona landu.
2. Instalazioen eraikuntza ---- enpresen azpiegituren eraikuntza indartzea, ekoizpen-ahalmena eta instalazioen eraikuntza hobetzea.
3. Komunikabideen lankidetza ---- hainbat komunikabiderekin lankidetzan aritu enpresaren irudia sustatzeko.
4. Kultur argitalpenak ---- enpresaren barne kultura argitalpenak sortu langileen kultura kalitatea hobetzeko.
5. Langileen arropa ---- langileen uniformezko janzkera, langileen irudiari erreparatu.
6. Enpresaren logotipoa ---- enpresaren irudiaren kultura sortu eta markaren irudiaren sistema ezarri.